Sabio Destek

Sabio Destek Merkezi: Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümleri

Sabio destek ekibine gelen soruların büyük bölümü birkaç dakikada kendi başınıza çözebileceğiniz ayarlarla ilgilidir. Aşağıdaki adımları denedikten sonra sorununuz devam ederse iletişim sayfamızdan bize ulaşın; destek talebinizi en kısa sürede yanıtlayalım.

Kamera uygulamada çevrimdışı görünüyor

Önce SIM kartın doğru yerleştirildiğini ve hattın aktif olduğunu kontrol edin. Kurulum noktasında telefonunuzla şebeke çekimine bakın; çekim zayıfsa kamerayı veya anteni daha açık bir noktaya taşıyın. Gerekirse kamerayı kapatıp açarak şebekeye yeniden bağlanmasını sağlayın. Bazı operatörlerde APN ayarının elle girilmesi gerekir; bu ayar kurulum rehberlerimizde adım adım anlatılmıştır.

Canlı görüntü donuyor veya geç açılıyor

Uygulamada görüntü kalitesini yüksekten standarda düşürmek, zayıf çekim alanlarında akıcılığı belirgin şekilde artırır. Telefonunuzun internet bağlantısının da yeterli olduğundan emin olun.

Hafıza kartı hatası alıyorum

Kartı kameranın menüsünden biçimlendirin. Sorun sürerse kartın Class 10 ve U1 hız sınıfında olduğundan emin olun; düşük hızlı kartlar sürekli kayıtta hata verebilir.

Hareket bildirimleri gelmiyor

Telefonunuzun ayarlarında uygulamanın bildirim iznini ve pil tasarrufu kısıtlamalarını kontrol edin. Uygulama içinde hareket algılama hassasiyetini ve bildirim zaman aralığını yeniden düzenleyin.

Solar kameranın bataryası yeterince dolmuyor

Panelin gün boyu doğrudan güneş aldığından, gölgede kalmadığından ve yüzeyinin temiz olduğundan emin olun. Panel açısını yaklaşık 30-45 derece ve güneye bakacak şekilde ayarlamak dolum süresini kısaltır.

Araç kamerası park modunda kayıt almıyor

Park modu için cihazın sigorta kutusuna sabit besleme kablosuyla bağlı olması gerekir. Çakmaklık girişinden beslenen kurulumlarda kontak kapandığında elektrik kesildiği için park kaydı yapılamaz. Ayrıca menüden park modunun açık olduğunu ve akü koruma voltaj eşiğinin aracınıza uygun seçildiğini kontrol edin.

Uygulamaya giriş yapamıyorum veya şifremi unuttum

Giriş ekranındaki şifremi unuttum adımıyla e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı isteyebilirsiniz. E-posta gelmezse gereksiz klasörünü kontrol edin. Kamerayı farklı bir hesaba taşımak istiyorsanız önce eski hesaptan cihazı silmeniz gerekir.

Kayıtları telefonuma nasıl indiririm?

Uygulamadaki oynatma ekranından istediğiniz kaydı seçip indirme simgesine dokunmanız yeterlidir. Uzun kayıtları indirmek mobil veri tüketeceği için mümkünse telefonunuz Wi-Fi ağına bağlıyken indirme yapmanızı öneririz. Kaza anında kilitlenen kayıtlar ayrı bir klasörde tutulur.

Kamerayı başka bir yere taşımak istiyorum

Kablosuz solar modellerimizi yeni noktaya monte ettikten sonra ek bir ayar yapmanıza gerek yoktur; kamera şebekeye bağlandığı anda uygulamada yeniden görünür. Yalnızca hareket algılama bölgelerini yeni görüş açısına göre güncellemeyi unutmayın.

Garanti ve Servis Süreci

Tüm orijinal Sabio ürünleri 2 yıl garantilidir. Arıza durumunda önce teknik destek ekibimizle görüşün; sorunların çoğu uzaktan çözülür. Servis gerekirse ürünün gönderim bilgilerini size iletir, onarım veya değişim sürecini baştan sona takip ederiz. Garanti başvurusundan önce ürününüzün orijinalliğini yukarıdaki ürün doğrulama bölümünden kontrol edebilirsiniz.

Mobil hatlarda APN ayarının ne işe yaradığını merak ediyorsanız Wikipedia Access Point Name maddesine göz atabilirsiniz.