Sabio İletişim Bilgileri

Sabio İletişim: Hangi Konuda Size Nasıl Yardımcı Oluruz?

Sabio iletişim kanallarımız; satın alma öncesi danışmanlık, sipariş takibi, kurulum desteği, garanti ve iade süreçleri ile kurumsal teklif talepleri için hafta içi mesai saatlerinde aktiftir. Sorunuzu ilettiğinizde ekibimiz en kısa sürede size dönüş yapar.

Satın almadan önce ürün seçimi

Aracınız, arsanız ya da eviniz için hangi modelin uygun olduğundan emin değilseniz bize kullanım alanınızı anlatmanız yeterli. Araç kamerası modellerimizi ve solar güvenlik kameralarımızı karşılaştırarak ihtiyacınıza en uygun çözümü birlikte belirleriz.

Kurulum ve teknik destek

Kurulum sırasında takıldığınız bir adım, SIM kart ve APN ayarları ya da mobil uygulama eşleştirmesi için önce destek sayfamıza ve kurulum rehberlerimize göz atabilir, çözüm bulamazsanız telefon veya e-posta ile teknik ekibimize ulaşabilirsiniz.

Sipariş, kargo, garanti ve iade

Siparişlerinizin durumunu hesabınızdan takip edebilirsiniz. Garanti kapsamındaki arızalar ve 14 gün içindeki iade talepleriniz için hesabınızdaki iade talep formunu kullanabilir ya da sipariş numaranızla bize yazabilirsiniz.

Bayilik ve kurumsal satış

Filo, şantiye, site yönetimi veya bayilik talepleriniz için İş Ortağım sayfamızı inceleyebilir, adet ve kullanım alanınızı belirterek e-posta ile teklif isteyebilirsiniz.

Ofisimize nasıl gelinir?

Ofisimiz Kadıköy Rıhtım’da, iskele ve Marmaray istasyonuna yürüme mesafesindedir. Yol tarifi için adresimizi Google Haritalar’da açabilirsiniz. Ziyaretten önce telefonla randevu almanızı öneririz.

Online Mağazalarımız ve Diğer İletişim Kanalları

Sabio ürünlerini resmi mağazamız sabio.com.tr’nin yanı sıra Hepsiburada Sabio mağazası ve Trendyol mağazamız üzerinden de satın alabilirsiniz. Pazar yeri siparişlerinizle ilgili kargo ve iade süreçleri ilgili platform üzerinden yürütülür; ürünün kullanımı, kurulumu ve garanti kapsamındaki teknik sorunlar için ise doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yeni ürünlerimizi, kurulum videolarımızı ve kampanyalarımızı Instagram hesabımızdan takip edebilirsiniz. Sosyal medya üzerinden gönderdiğiniz mesajlar da ekibimiz tarafından yanıtlanır; ancak sipariş ve garanti gibi kişisel bilgilerinizi içeren konularda güvenliğiniz için e-posta veya telefonu tercih etmenizi öneririz.

Resmi mağazamızdan yaptığınız alışverişlerde kargo ücretsizdir, siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir ve kredi kartına peşin fiyatına 3 taksit imkânı sunulur. Ödeme, kargo veya fatura ile ilgili her türlü sorunuzu iletişim kanallarımızdan bize iletebilirsiniz.

İletişim Öncesi Sık Sorulan Sorular

Ne kadar sürede dönüş yapıyorsunuz?

Hafta içi mesai saatlerinde gelen e-posta ve mesajlara genellikle aynı gün içinde, mesai dışında gelenlere ise bir sonraki iş günü dönüş yapıyoruz. Acil teknik sorunlarınız için telefonla aramanızı öneririz.

Mesaj gönderirken hangi bilgileri eklemeliyim?

Ürün modelini, varsa sipariş numaranızı ve yaşadığınız sorunu kısaca açıklamanız yeterlidir. Uygulamada gördüğünüz bir hata mesajının ekran görüntüsünü eklemeniz, ekibimizin sorunu çok daha hızlı çözmesini sağlar.

Pazar yerlerinden aldığım ürün için de destek alabilir miyim?

Evet. Ürününüzü Hepsiburada, Trendyol ya da resmi mağazamızdan almış olmanız fark etmez; tüm orijinal Sabio ürünleri için aynı garanti ve teknik destek hizmetini sunuyoruz. Ürününüzün orijinalliğini ürün doğrulama sayfamızdan kontrol edebilirsiniz.

Ürünü yerinde görmek için ofisinize gelebilir miyim?

Evet. Kadıköy’deki ofisimizde ürünleri yakından inceleyebilir, kurulum ve kullanım hakkında birebir bilgi alabilirsiniz. Size zaman ayırabilmemiz için gelmeden önce telefonla randevu almanızı rica ederiz.

Faturamı nasıl alabilirim?

Resmi mağazamızdan verilen siparişlerin faturası e-fatura olarak düzenlenir ve hesabınızdaki sipariş detayından indirilebilir. Kurumsal fatura için ödeme sırasında fatura tipini kurumsal seçip vergi bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.

Arızalı ürünü nasıl gönderirim?

Önce teknik destek ekibimizle iletişime geçin; sorunların büyük kısmı uzaktan ayar veya yazılım güncellemesiyle çözülür. Ürünün servise gelmesi gerekirse size gönderim adresini ve kargo bilgilerini iletir, garanti kapsamındaki onarım veya değişim sürecini sizin yerinize takip ederiz.

Görüş, öneri ve şikâyetleriniz bizim için değerlidir. Ürünlerimizi ve hizmetimizi geliştirmek için her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyor, yaşadığınız sorunu çözene kadar sizinle iletişimde kalıyoruz. Sabio ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.