1. SATICI BİLGİLERİ
Ünvanı: Ekol Elektronik Market San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Osmanağa Mah. Rıhtım Cad. Başçavuş Sok. Dedeoğlu Bilişim İş Hanı No:8 Kat:3 Kadıköy / İstanbul
Telefon: 0216 418 92 83 (Ofis) · 0850 840 34 18 (Çağrı Merkezi)
E-Posta: info@sabio.com.tr
Web Sitesi: sabio.com.tr
2. ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı: {{fatura_adi}} {{fatura_soyadi}}
Adresi: {{fatura_adres_1}} {{fatura_ilce}} / {{fatura_sehir}}
Telefon: {{fatura_telefon}}
E-Posta: {{fatura_eposta}}
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, TEMEL NİTELİKLERİ VE ÖDEME BİLGİLERİ
Sipariş No: {{siparis_no}}
Sipariş Tarihi: {{siparis_tarihi}} {{siparis_saati}}
Ödeme Yöntemi: {{odeme_yontemi}}
Ürünler (temel nitelikleri ürün sayfasında yer almaktadır):
{{urunler}}
Toplam Tutar (tüm vergiler dahil): {{toplam_tutar}}
Tüm fiyatlara KDV dahildir. Teslimat (kargo) ücretsizdir; ALICI’dan ayrıca kargo, teslimat veya benzeri bir ücret alınmaz.
Siparişin onaylanması, ALICI’yı yukarıdaki toplam tutarı ödeme yükümlülüğü altına sokar.
4. ÖDEME VE TESLİMAT
Kredi/banka kartı ile ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır; kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz. Havale/EFT ile ödemede sipariş, ödemenin hesaba geçmesinin ardından işleme alınır.
Sipariş konusu ürün/ürünler, ödemenin onaylanmasından itibaren genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ve her halükarda yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI’nın bildirdiği {{teslimat_adres_1}} {{teslimat_ilce}} / {{teslimat_sehir}} adresine kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimatın gecikeceği durumlarda ALICI derhal bilgilendirilir.
5. CAYMA HAKKI
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. ALICI, ürünü teslim almadan önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması: Süre içinde aşağıdaki kanallardan birine açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir: e-posta (info@sabio.com.tr), telefon (0850 840 34 18), “Hesabım > İade Talebi Oluştur” ekranı veya yazılı olarak yukarıdaki adres. Ekteki örnek cayma formu kullanılabilir; kullanılması zorunlu değildir.
İade ve geri ödeme: ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya geri gönderir. Ürün, SATICI’nın bildireceği anlaşmalı kargo iade koduyla gönderildiğinde iade kargo bedeli SATICI’ya aittir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, kargo bedeli dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde iade eder.
ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı sürece meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan yazılım ve dijital içerikler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve gayri maddi mallar ile tesliminden sonra ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
7. GARANTİ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER
Ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl garantilidir. Ayıplı mal halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Teknik destek ve garanti başvuruları için: 0850 840 34 18 · info@sabio.com.tr · sabio.com.tr/destek
8. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR
ALICI, şikâyet ve itirazlarını yukarıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya iletebilir. Uyuşmazlık halinde ALICI, T.C. Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
9. DİĞER
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI tarafından siparişin onaylanmasından önce okunmuş ve kabul edilmiş olup sipariş sonrasında Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte ALICI’nın e-posta adresine gönderilir ve SATICI tarafından en az 3 yıl saklanır.
EK: ÖRNEK CAYMA FORMU
(Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkını kullanmak istediğinizde doldurup gönderiniz.)
Kime: Ekol Elektronik Market San. Tic. Ltd. Şti. – Osmanağa Mah. Rıhtım Cad. Başçavuş Sok. Dedeoğlu Bilişim İş Hanı No:8 Kat:3 Kadıköy / İstanbul – info@sabio.com.tr
Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Sipariş No: ……………………
Sipariş Tarihi / Teslim Tarihi: ……………………
Cayma hakkına konu mal(lar): ……………………
Tüketicinin Adı Soyadı: ……………………
Tüketicinin Adresi: ……………………
Tüketicinin İmzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): ……………………
Tarih: ……………………