1. Genel İade Şartları (Cayma Hakkı)

Türkiye Cumhuriyeti Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, web sitemizden satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına (cayma hakkı) sahipsiniz.

İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı, kutusu, kullanım kılavuzları ve tüm aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Fatura veya satın alma kanıtı (sipariş numarası) pakete eklenmelidir.

2. İade Edilemeyen Ürünler ve Durumlar

Sattığımız ürünlerin teknolojik ve güvenlik ekipmanları olması sebebiyle aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılamamaktadır:

• Araç veya mülk üzerine montajı yapılmış, vidalanmış veya kablo bağlantıları sağlanmış kameralar ve cihazlar (ayıplı/arızalı mal hariç).
• Kullanıcı tarafından kutu içeriğindeki koruyucu jelatinleri sökülmüş ürünler.
• Hediye kartları veya indirilebilir/dijital yazılım ürünleri.

3. Sorumluluk Reddi (Kullanıcı Hataları)

SABIO ürünleri yüksek kalite standartlarında üretilmektedir. Ancak aşağıdaki durumlardan kaynaklanan arızalar garanti ve iade kapsamı dışındadır ve firmamız bu durumlarda sorumluluk kabul etmez:

• Yetkisiz kişilerce yapılan yanlış montaj ve hatalı kablolama kaynaklı kısa devre veya yanmalar.
• Belirtilen voltaj değerleri dışında (örn: yanlış adaptör kullanımı) akım verilmesi.
• Fiziksel darbeler, düşme, kırılma veya kullanım kılavuzunda belirtilen IP (su/toz) koruma standartlarını aşan zorlu şartlara maruz bırakılma.

4. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştığında ve kalite kontrol ekibimiz tarafından incelendiğinde, size bir onay e-postası göndereceğiz.

İadeniz onaylandığı takdirde, geri ödemeniz otomatik olarak işleme alınacak ve ödeme yaptığınız kredi kartına veya orijinal ödeme yönteminize (bankanıza bağlı olarak genellikle 3 ila 7 iş günü içerisinde) yansıtılacaktır.

5. Geciken veya Ulaşmayan Geri Ödemeler

Geri ödemenizi henüz almadıysanız öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinizle ve bankanızla iletişime geçin; iadelerin resmi olarak hesaba geçmesi genellikle bir işlem süresi gerektirir. Tüm bu adımları izlemenize rağmen iadenizi almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

6. Değişim İşlemleri

Yalnızca üretim hatası olan (ayıplı) veya kargo sürecinde hasar görmüş ürünlerin değişimini yapmaktayız. Ürününüzü aynı modelle değiştirmek isterseniz, durumu detaylandıran bir e-posta ile bize ulaşabilirsiniz.

7. Kargo ve Gönderim Süreci

İade etmek istediğiniz ürünü orijinal kutusunda korunaklı bir şekilde paketleyerek aşağıdaki adresimize göndermelisiniz:

İade Adresi: Osmanağa Mah. Rıhtım Cad. Başçavuş Sok. Dedeoğlu Bilişim Hanı No:8 Kadıköy / İstanbul

Ayıplı/arızalı ürün iadelerinde kargo masrafları firmamıza aittir. Cayma hakkı kullanımı kapsamındaki standart iadelerde (anlaşmalı kargo firmamızla gönderilmemesi durumunda) kargo bedeli alıcıya aittir ve geri ödeme tutarından düşülebilir. Değerli ürünler iade edildiği için, kargo sürecinde kurye firmasından kaynaklı kaybolma risklerine karşı takip edilebilir bir kargo servisi kullanmanızı öneririz.